AI Skill MartKhám phá skillLệnhChương trìnhHọcSkill là gì?
 
← Về danh sách

Phân loại báo cáo sự cố (Benny)

Tự động phân loại báo cáo lỗi từ Slack, chống trùng ticket và tạo issue trên tracker một cách an toàn với đúng một phản hồi trong thread gốc.

Tự động hóaNâng cao★ 3,330⑂ 236Điểm AI 7/10Cập nhật lần cuối: 28 thg 10, 2026

Làm được gì

  • Đọc một báo cáo trong thread Slack và phân loại thành bug / hiệu năng / yêu cầu tính năng / câu hỏi–góp ý / chuyển hướng.
  • Xem xét bằng chứng đính kèm (ảnh, video, log, stack trace) trước khi kết luận, rồi truy vết ngắn gọn đường đi mã nguồn và lịch sử thay đổi để định tuyến đúng chủ sở hữu.
  • Tìm issue trùng trên tracker (Linear, GitHub Issues… qua adapter); nếu trùng chắc chắn thì chỉ thêm link nguồn và ghi chú tái phát thay vì tạo ticket mới.
  • Đăng đúng một phản hồi kết luận trong thread gốc, kết thúc bằng một dòng marker như [benny:bug] tracker=....
  • Nếu đăng phản hồi thất bại, tự hủy/đóng ticket vừa tạo (cơ chế fail-closed).

Phù hợp với ai

  • Đội ngũ nhận báo cáo người dùng qua Slack và phải phân loại, tạo ticket thủ công.
  • Kỹ sư nền tảng/DevOps đang xây pipeline tự động nối Slack với Linear hoặc GitHub Issues.
  • Nhóm QA/Support mệt mỏi vì ticket trùng lặp và gán sai người phụ trách.

Ví dụ sử dụng

  1. Báo cáo "nút Lưu không phản hồi ở bản build mới" → tìm thấy issue cũ cùng chữ ký lỗi, chỉ thêm ghi chú tái phát và trả lời là trùng lặp.
  2. Báo cáo kèm video giao diện bị giật → dùng worker chỉ-đọc xem video, phân loại là vấn đề hiệu năng và tạo ticket kèm số đo.
  3. Báo cáo "mong có tùy chọn tắt tính năng này" → xếp vào yêu cầu tính năng, không tạo ticket, kết thúc bằng marker [benny:other].

· · · Hướng dẫn cài đặt · · ·

Dùng thử ngay, không cần cài

Dán đoạn dưới vào Claude là dùng được skill này mà không cần cài đặt.

Hãy đọc hướng dẫn trong tệp này và làm theo để giúp mình:
https://raw.githubusercontent.com/backnotprop/pstack/HEAD/automations/benny/skills/triage-issue-reports/SKILL.md

Mình muốn: (viết việc bạn cần ở đây)

Nếu Claude không mở được liên kết, hãy mở liên kết và copy nội dung vào rồi dán.

↓ Thấy hữu ích thì tải ZIP bên dưới và cài. Sau đó skill tự chạy, không phải dán lại mỗi lần.

Cài vào ứng dụng Claude (không cần terminal)
  1. Tải tệp ZIP bằng nút bên dưới.
  2. Trong Claude, mở Settings → Capabilities và bật 'Code execution and file creation'. (chỉ một lần)
  3. Vào Customize → Skills → + → 'Upload a skill' rồi tải tệp ZIP lên.
↓ Tải ZIP
Cài vào Claude Code

Để Claude làm — dán câu dưới đây vào Claude Code

Hãy cài skill mình tìm thấy trên AI Skill Mart.
Copy thư mục automations/benny/skills/triage-issue-reports từ repo GitHub backnotprop/pstack vào ~/.claude/skills/triage-issue-reports/ của mình.
Sau khi cài xong, cho mình biết skill này làm được gì trong một câu.

Cài bằng lệnh thủ công

git clone https://github.com/backnotprop/pstack.git && mkdir -p ~/.claude/skills && cp -r pstack/automations/benny/skills/triage-issue-reports ~/.claude/skills/

⚠ Đây là skill do người khác tạo. Hãy kiểm tra repo gốc trước khi cài.

  1. Mở terminal.
  2. Tải kho mã: git clone https://github.com/backnotprop/pstack.git
  3. Tạo thư mục skill: mkdir -p ~/.claude/skills
  4. Sao chép skill: cp -r pstack/automations/benny/skills/triage-issue-reports ~/.claude/skills/
  5. Skill đặt disable-model-invocation: true, nên chỉ chạy khi automation Benny gọi và truyền cấu hình (ID kênh nguồn, routing.map_path, adapter tracker).
  6. Nên cài thêm các skill liên quan của pstack (how, why, unslop, principle-*) để chất lượng kết luận tốt hơn.
  7. Khởi động lại Claude Code và thử nghiệm trên kênh Slack sandbox trước khi dùng thật.
Xem mã nguồn trên GitHub ↗Giấy phép: MIT