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이슈 리포트 트리아지 (Benny)

Slack에 올라온 버그 제보를 한 번의 판정으로 분류하고, 중복을 걸러 트래커 티켓까지 안전하게 생성하는 자동화 스킬.

자동화·워크플로고급★ 3,330⑂ 236AI 점수 7/10마지막 업데이트: 2026. 10. 28.

무엇을 해주나

  • Slack 스레드에 올라온 제보 하나를 읽고 버그 / 성능 / 기능요청 / 질문·피드백 / 재배정 중 하나로 분류합니다.
  • 스크린샷·영상·로그 등 첨부 증거를 먼저 확인하고, 코드 경로와 최근 변경 이력을 짧게 추적해 담당자 라우팅 오류를 줄입니다.
  • 트래커(Linear, GitHub Issues 등 어댑터)에서 중복 이슈를 검색하고, 확실한 중복이면 티켓을 새로 만들지 않고 원본 이슈에 재발 노트와 링크만 추가합니다.
  • 원본 스레드에 단 하나의 결론 메시지를 달고 [benny:bug] 같은 마커 한 줄로 후속 자동화에 신호를 넘깁니다.
  • 메시지 게시에 실패하면 이번 실행에서 만든 티켓을 취소/삭제하는 보상 동작(fail-closed)을 수행합니다.

이런 분께 추천

  • Slack으로 들어오는 사용자 제보를 사람이 일일이 분류·티켓화하던 팀.
  • Linear/GitHub Issues와 Slack을 연결한 운영 자동화를 구축 중인 플랫폼·DevOps 엔지니어.
  • 중복 티켓과 잘못된 담당자 배정으로 피로도가 높은 지원·QA 조직.

활용 예시

  1. "최신 빌드에서 저장 버튼이 아무 반응 없음" 제보 → 로그 시그니처로 기존 이슈를 찾아 재발 노트만 추가하고 스레드에 중복 안내.
  2. 영상 첨부된 UI 멈춤 제보 → 읽기 전용 미디어 워커로 전환 구간을 확인하고 성능 이슈로 분류, 측정값을 포함한 새 티켓 생성.
  3. "이 설정을 끌 수 있으면 좋겠다" 제보 → 기능요청으로 분류해 티켓을 만들지 않고 [benny:other] 마커로 종료.

· · · 설치 가이드 · · ·

설치 없이 지금 한 번 써보기

아래를 Claude에 붙여넣으면 설치하지 않고도 이 스킬을 그대로 씁니다.

이 파일의 지시를 읽고 그대로 따라서 나를 도와줘:
https://raw.githubusercontent.com/backnotprop/pstack/HEAD/automations/benny/skills/triage-issue-reports/SKILL.md

내가 원하는 것: (여기에 하고 싶은 일을 쓰세요)

Claude가 링크를 열지 못하면, 링크를 직접 열어 내용을 복사해 붙여넣으세요.

↓ 쓸 만하면 아래에서 ZIP을 받아 설치하세요. 그러면 매번 붙여넣지 않아도 알아서 작동합니다.

Claude 앱에 설치 (터미널 필요 없음)
  1. 아래 버튼으로 ZIP 파일을 받으세요.
  2. Claude 설정 → Capabilities에서 '코드 실행 및 파일 생성'을 켭니다. (한 번만)
  3. Claude에서 Customize → Skills → + → '스킬 업로드'를 누르고 받은 ZIP을 올립니다.
↓ ZIP 내려받기
Claude Code에 설치

Claude에게 맡기기 — 아래 문장을 Claude Code에 붙여넣으세요

AI 스킬마트에서 찾은 스킬을 설치해줘.
GitHub 저장소 backnotprop/pstack 의 automations/benny/skills/triage-issue-reports 폴더를 내 ~/.claude/skills/triage-issue-reports/ 에 그대로 복사해줘.
설치가 끝나면 이 스킬로 무엇을 할 수 있는지 한 줄로 알려줘.

직접 명령으로 설치하기

git clone https://github.com/backnotprop/pstack.git && mkdir -p ~/.claude/skills && cp -r pstack/automations/benny/skills/triage-issue-reports ~/.claude/skills/

⚠ 제3자가 만든 스킬입니다. 설치 전 원본 저장소를 한 번 확인하세요.

  1. 터미널을 엽니다.
  2. 저장소를 내려받습니다: git clone https://github.com/backnotprop/pstack.git
  3. 스킬 폴더를 생성합니다: mkdir -p ~/.claude/skills
  4. 스킬을 복사합니다: cp -r pstack/automations/benny/skills/triage-issue-reports ~/.claude/skills/
  5. 이 스킬은 disable-model-invocation: true이므로 모델이 임의로 호출하지 않습니다. Benny 트리아지 자동화에서 소스 채널 ID, 라우팅 맵 경로(routing.map_path), 트래커 어댑터 설정을 포함한 구성 파일을 전달해야 동작합니다.
  6. 함께 참조하는 pstack의 how, why, unslop, principle-* 스킬도 같은 방식으로 설치해 두면 결과 품질이 좋아집니다.
  7. Claude Code를 재시작한 뒤, 테스트 채널에서 샌드박스 설정으로 먼저 검증하세요.
GitHub에서 원본 보기 ↗라이선스: MIT