Claude Skill MartKhám phá skillCâu dùng ngayHọc qua videoDùng terminalSkill là gì?
 
← Về danh sách

Kỹ năng Ngăn chặn Churn (Churn Prevention)

Playbook giữ khách cho SaaS: thiết kế luồng hủy, ưu đãi giữ khách theo lý do, chuỗi dunning khi thanh toán lỗi và chiến dịch win-back.

Marketing · SEOTrung cấp★ 489⑂ 111Điểm AI 8/10Cập nhật lần cuối: 12 thg 8, 2026

Làm được gì

  • Thiết kế luồng hủy 5 bước: nút hủy → khảo sát lý do → ưu đãi giữ khách động → xác nhận → email hậu hủy, kèm sẵn câu chữ.
  • Ánh xạ 8 lý do hủy (giá, ít dùng, thiếu tính năng, sang đối thủ...) sang đúng một ưu đãi, kèm bài toán kinh tế của giảm giá / tạm dừng / hạ gói.
  • Giảm churn không tự nguyện: lịch retry ngày 0/3/7/12/18, chuỗi 5 email dunning, và cách bật cập nhật thẻ tự động trên Stripe, Braintree, Paddle, Recurly.
  • Chuỗi win-back ngày 7/30/60, bảng điểm rủi ro churn, benchmark chỉ số (save rate, recovery rate) và bảng chẩn đoán cờ đỏ.
  • Kèm script Python tính tác động doanh thu, phân tích dunning và phân tích khảo sát lý do hủy.

Phù hợp với ai

  • Người làm growth / retention / CRM cho sản phẩm SaaS thuê bao.
  • Founder thấy churn tăng nhưng chưa tách được phần tự nguyện và phần do thanh toán lỗi.
  • PM, product marketer phải xây luồng hủy hoặc email dunning từ đầu.

Ví dụ sử dụng

  1. "MRR 500.000$, churn 4%/tháng — giảm 1% thì tiết kiệm bao nhiêu mỗi năm?" → dùng script tính tác động và so sánh kịch bản.
  2. "Hiện bấm hủy là hủy ngay, hãy dựng luồng ưu đãi giữ khách" → nhận khảo sát 8 lựa chọn + ưu đãi theo từng lý do + bản nháp nội dung màn hình.
  3. "Mỗi tháng 200 giao dịch lỗi, tỉ lệ thu hồi chỉ 15%" → thiết kế lại thời điểm retry và viết lại 5 email dunning.

· · · Hướng dẫn cài đặt · · ·

Dùng thử ngay, không cần cài

Dán đoạn dưới vào Claude là dùng được skill này mà không cần cài đặt.

Hãy đọc hướng dẫn trong tệp này và làm theo để giúp mình:
https://raw.githubusercontent.com/borghei/Claude-Skills/HEAD/business-growth/churn-prevention/SKILL.md

Mình muốn: (viết việc bạn cần ở đây)

Nếu Claude không mở được liên kết, hãy mở liên kết và copy nội dung vào rồi dán.

↓ Thấy hữu ích thì tải ZIP bên dưới và cài. Sau đó skill tự chạy, không phải dán lại mỗi lần.

Cài vào ứng dụng Claude (không cần terminal)
  1. Tải tệp ZIP bằng nút bên dưới.
  2. Trong Claude, mở Settings → Capabilities và bật 'Code execution and file creation'. (chỉ một lần)
  3. Vào Customize → Skills → + → 'Upload a skill' rồi tải tệp ZIP lên.
↓ Tải ZIP
Cài vào Claude Code

Để Claude làm — dán câu dưới đây vào Claude Code

Hãy cài skill mình tìm thấy trên Claude Skill Mart.
Copy thư mục business-growth/churn-prevention từ repo GitHub borghei/Claude-Skills vào ~/.claude/skills/churn-prevention/ của mình.
Sau khi cài xong, cho mình biết skill này làm được gì trong một câu.

Cài bằng lệnh thủ công

git clone https://github.com/borghei/Claude-Skills.git && mkdir -p ~/.claude/skills && cp -r Claude-Skills/business-growth/churn-prevention ~/.claude/skills/

⚠ Đây là skill do người khác tạo. Hãy kiểm tra repo gốc trước khi cài.

  1. Mở Terminal (macOS) hoặc Git Bash/WSL (Windows).
  2. Tải repo: git clone https://github.com/borghei/Claude-Skills.git
  3. Tạo thư mục skills: mkdir -p ~/.claude/skills
  4. Sao chép skill này: cp -r Claude-Skills/business-growth/churn-prevention ~/.claude/skills/
  5. Khởi động lại Claude Code và yêu cầu: "dùng skill churn-prevention để thiết kế luồng hủy cho sản phẩm của tôi".
  6. Muốn chạy script thì cần Python 3 (kiểm tra bằng python3 --version).
  7. Giấy phép MIT + Commons Clause: không được bán lại dưới dạng thương mại.
Xem mã nguồn trên GitHub ↗Giấy phép: NOASSERTION