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고객 여정 매핑 (Customer Journey)

구글·ChatGPT·레딧 등에서 고객이 제품을 발견하고 선택하는 과정을 5단계 인지 여정으로 매핑해 콘텐츠 전략을 제안하는 스킬.

마케팅·SEO입문★ 731⑂ 72AI 점수 6/10마지막 업데이트: 2026. 10. 30.

무엇을 해주나

브랜드, 웹사이트, 키워드 목록을 주면 고객이 제품을 알게 되고 비교하고 선택하기까지의 경로를 5단계 인지 여정(Unaware → Problem-Aware → Solution-Aware → Product-Aware → Most Aware)으로 정리해 줍니다.

  • 각 단계별 사용자 심리 상태 분석
  • 단계마다 실제 사람이 ChatGPT·구글에 입력할 법한 자연스러운 질문 3~5개 제시
  • 단계별 콘텐츠 전략 권장안
  • 구글뿐 아니라 ChatGPT·Claude·Perplexity 같은 AI 검색과 레딧·유튜브·링크드인까지 포함
  • 결과는 단계별 제목이 달린 깔끔한 마크다운으로 출력

이런 분께 추천

  • SaaS·스타트업 창업자로 어떤 콘텐츠부터 만들지 막막한 분
  • AI 검색(AEO/GEO) 시대에 맞춘 키워드·프롬프트 전략이 필요한 마케터
  • 블로그 주제를 퍼널 단계별로 체계화하고 싶은 콘텐츠 담당자
  • 키워드 리스트는 있는데 검색 의도 해석이 어려운 분

활용 예시

  1. "우리는 B2B 인보이스 자동화 SaaS입니다. 고객 여정을 매핑해 주세요" → 5단계별 심리·프롬프트·콘텐츠 계획 도출
  2. 키워드 50개 목록을 붙여넣고 "각 키워드가 어느 인지 단계에 속하는지 분류해 주세요" 요청
  3. 경쟁사 웹사이트 URL을 주고 "Most Aware 단계에서 우리가 놓치고 있는 콘텐츠는?" 질문

· · · 설치 가이드 · · ·

설치 없이 지금 한 번 써보기

아래를 Claude에 붙여넣으면 설치하지 않고도 이 스킬을 그대로 씁니다.

이 파일의 지시를 읽고 그대로 따라서 나를 도와줘:
https://raw.githubusercontent.com/Illyism/seo-skills/HEAD/marketing/customer-journey/SKILL.md

내가 원하는 것: (여기에 하고 싶은 일을 쓰세요)

Claude가 링크를 열지 못하면, 링크를 직접 열어 내용을 복사해 붙여넣으세요.

↓ 쓸 만하면 아래에서 ZIP을 받아 설치하세요. 그러면 매번 붙여넣지 않아도 알아서 작동합니다.

Claude 앱에 설치 (터미널 필요 없음)
  1. 아래 버튼으로 ZIP 파일을 받으세요.
  2. Claude 설정 → Capabilities에서 '코드 실행 및 파일 생성'을 켭니다. (한 번만)
  3. Claude에서 Customize → Skills → + → '스킬 업로드'를 누르고 받은 ZIP을 올립니다.
↓ ZIP 내려받기
Claude Code에 설치

Claude에게 맡기기 — 아래 문장을 Claude Code에 붙여넣으세요

AI 스킬마트에서 찾은 스킬을 설치해줘.
GitHub 저장소 Illyism/seo-skills 의 marketing/customer-journey 폴더를 내 ~/.claude/skills/customer-journey/ 에 그대로 복사해줘.
설치가 끝나면 이 스킬로 무엇을 할 수 있는지 한 줄로 알려줘.

직접 명령으로 설치하기

git clone https://github.com/Illyism/seo-skills.git /tmp/seo-skills && mkdir -p ~/.claude/skills && cp -r /tmp/seo-skills/marketing/customer-journey ~/.claude/skills/

⚠ 제3자가 만든 스킬입니다. 설치 전 원본 저장소를 한 번 확인하세요.

  1. 터미널(명령 프롬프트)을 엽니다.
  2. 저장소를 내려받습니다: git clone https://github.com/Illyism/seo-skills.git
  3. 스킬 폴더가 없다면 만듭니다: mkdir -p ~/.claude/skills
  4. 이 스킬만 복사합니다: cp -r seo-skills/marketing/customer-journey ~/.claude/skills/
  5. Claude Code를 재시작한 뒤 /skills 또는 "고객 여정을 매핑해 줘"라고 입력해 스킬이 인식되는지 확인합니다.
  6. 웹 검색을 사용하므로, 더 정확한 결과를 원하면 브랜드 설명·URL·키워드 목록을 함께 전달하세요.
GitHub에서 원본 보기 ↗