AI Six Sigma Property OS

Làm được gì

• Chọn một luồng công việc duy nhất (phân loại, gợi ý điều phối, nháp báo giá, kiểm tra bằng chứng, dashboard chất lượng) và xác định phạm vi, SLA, CTQ, phần loại trừ.
• Dẫn qua 6 bước DMAIC: mỗi CTQ phải có công thức, trường dữ liệu nguồn, chủ sở hữu, baseline, mục tiêu và kiểm tra chất lượng dữ liệu.
• Bắt buộc định nghĩa ontology và các chuyển trạng thái hợp lệ của work order trước khi gán vai trò cho agent AI.
• Giữ báo giá gửi khách, thay đổi giá/chính sách, điều phối độ tin cậy thấp, an toàn, tuân thủ, thanh toán, đóng case dưới cổng phê duyệt của con người.
• Nếu thiếu chủ sở hữu, tiêu chuẩn dịch vụ hay nguồn dữ liệu, skill trả về NEEDS_INPUT thay vì tự bịa ngưỡng.

Dành cho ai

• Trưởng bộ phận vận hành dịch vụ hiện trường: quản lý toà nhà, vệ sinh, sửa chữa, môi giới.
• Đội nhóm muốn dựng chỉ số chất lượng và cơ chế kiểm soát trước khi tự động hoá điều phối/báo giá.
• Consultant, PM cần tài liệu cải tiến quy trình theo chuẩn Six Sigma.

Ví dụ sử dụng

1. Lead time từ lúc nhận yêu cầu sửa chữa đến khi điều phối quá dài → định nghĩa CTQ, phân tích 5 Why, đề xuất một thay đổi có điều kiện rollback.
2. Muốn AI nháp báo giá nhưng dữ liệu giá vật tư không đáng tin → chỉ tạo bản nháp nội bộ kèm mức bất định, bắt buộc người duyệt giá trước khi gửi khách.
3. Hệ thống gợi ý thợ điểm cao nhưng vi phạm quy tắc an toàn/quyền vào công trình → quy tắc thắng điểm số, case chuyển sang xét ngoại lệ.

Hãy đọc hướng dẫn trong tệp này và làm theo để giúp mình:
https://raw.githubusercontent.com/Mark393295827/third-brain-v7-skills/HEAD/skills/ai-six-sigma-property-os/SKILL.md

Mình muốn: (viết việc bạn cần ở đây)

Hãy cài skill mình tìm thấy trên Claude Skill Mart.
Copy thư mục skills/ai-six-sigma-property-os từ repo GitHub Mark393295827/third-brain-v7-skills vào ~/.claude/skills/ai-six-sigma-property-os/ của mình.
Sau khi cài xong, cho mình biết skill này làm được gì trong một câu.