某医院关于开展门诊服务提质专项行动的实施方案

为进一步改善门诊服务，或许可以通过开展专项行动在一定程度上缓解患者排队时间长的问题，特制定本方案。

一、工作目标

到2026年12月底，门诊患者平均候诊时间可能会缩短至30分钟以内。

二、主要措施

（一）优化预约诊疗。建议各临床科室尽量将号源全部投放至预约平台，可以考虑将分时段预约精确到30分钟。

（二）加强导诊服务。相关部门要适当增加导诊人员。

（三）改善候诊环境。门诊部似乎可以在候诊区增设座椅。

三、工作要求

各科室要高度重视。对推进不力的科室，原则上纳入年度绩效考核扣分。具体实施时请结合实际情况调整。

本方案仅供参考。
